Documento institucional
Política de Reembolso
Queremos que você use o RH Responde com tranquilidade. Por isso oferecemos garantia de 14 dias em todas as assinaturas.
Fornecedora e contato
Fornecedora: Ana Cláudia Silveira Damaceno Ventura. Contato: contato@rhresponde.org.
1. Garantia de 14 dias
Se o serviço não atender às suas expectativas, você pode solicitar o reembolso integral em até 14 dias corridos a partir da data da compra. Não é necessário justificar o motivo.
2. Como solicitar
Os pagamentos são processados pela nossa revendedora Paddle.com, que atua como Merchant of Record de todos os pedidos e cuida do atendimento de compras e devoluções. Para pedir reembolso, acesse paddle.net com o e-mail usado na compra, ou fale com o nosso suporte pelo e-mail informado nos Termos de Uso. Também é possível consultar a política de reembolso da Paddle.
3. Prazo de processamento
Após a aprovação, o estorno é processado pela Paddle no mesmo meio de pagamento utilizado. O prazo de crédito depende do banco ou da operadora do cartão, normalmente entre 5 e 10 dias úteis.
4. Cancelamento da assinatura
A assinatura é mensal e pode ser cancelada a qualquer momento em Planos e acessos, no portal de assinatura. Ao cancelar, o acesso permanece disponível até o fim do período já pago e não há nova cobrança. Cancelamentos após os 14 dias de garantia não geram estorno do período em curso.
5. Cobranças não reconhecidas
Se você identificar uma cobrança que não reconhece, entre em contato conosco ou diretamente com a Paddle. Analisamos cada caso e, quando confirmada a cobrança indevida, o valor é estornado integralmente.