Política de Privacidade

Controladora dos dados

A controladora dos dados pessoais tratados no RH Responde é Ana Cláudia Silveira Damaceno Ventura, pessoa física, responsável pelas decisões sobre o tratamento descrito nesta política. Contato para exercício de direitos: contato@rhresponde.org. Os dados também são compartilhados com a Paddle.com, Merchant of Record responsável pela venda, cobrança, faturamento e obrigações fiscais das assinaturas.

1. Dados coletados

• Dados de cadastro: nome, e-mail corporativo e organização vinculada.
• Conteúdo inserido pelo usuário: perguntas, descrições de casos, documentos anexados (CCT/ACT, políticas internas).
• Dados técnicos mínimos de sessão para autenticação e segurança.

2. Finalidade do tratamento

Os dados são tratados para: autenticar usuários, gerar respostas contextualizadas, manter histórico de casos por organização, auditar o uso e melhorar continuamente a qualidade do serviço.

3. Base legal

O tratamento se apoia na execução do contrato de uso da plataforma, no cumprimento de obrigações legais/regulatórias e no legítimo interesse na segurança e melhoria do serviço, conforme a LGPD (Lei 13.709/2018).

4. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas com provedores de infraestrutura (hospedagem, banco de dados, autenticação e modelos de IA) estritamente necessários para o funcionamento do serviço, sempre sob obrigações contratuais de sigilo e segurança.

5. Retenção e exclusão

Os dados são retidos enquanto a conta estiver ativa ou conforme necessário para cumprir obrigações legais. O usuário pode solicitar a exclusão de casos e documentos ao responsável pela sua organização.

6. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade e eliminação dos seus dados. Solicitações devem ser feitas ao responsável pela organização no RH Responde.

7. Segurança

Adotamos controles técnicos e organizacionais para proteger os dados, incluindo isolamento por organização (RLS), controle de acesso por papéis e criptografia em trânsito. Nenhum sistema é totalmente livre de riscos — recomendamos boas práticas de senha e uso responsável.